将不可能变成可能!澳大研究团队提出“元宇宙”注入澳门旅游

时间:2022-08-23 17:08:45 | 浏览:13427

全球旅游行业正面临着前所未有的挑战,新冠疫情驱动旅游行业转型,以应对疫情下市场结构、旅客心理、消费模式的改变。作为博彩旅游为支柱行业的旅游目的地,澳门的经济受到新冠疫情及博彩结构调整的双重打击。实现旅游业态转型,打造全新的旅游布局、管理模式

全球旅游行业正面临着前所未有的挑战,新冠疫情驱动旅游行业转型,以应对疫情下市场结构、旅客心理、消费模式的改变。作为博彩旅游为支柱行业的旅游目的地,澳门的经济受到新冠疫情及博彩结构调整的双重打击。实现旅游业态转型,打造全新的旅游布局、管理模式和消费习惯,不仅能为澳门旅游业短期蓄势复苏注入强心针,更为其中长期可持续发展提出导向指引。

澳门的旅游业态转型中,有三点尤为值得注意。第一,旅游业发展的收益需达至更佳平衡,合理分配给各个行业阶层,惠及本地中小企业、文创产业及创业人士,助力推动本澳经济产业适度多元化的发展。第二,受旅游资源、景点品牌特色所限,澳门的旅游业发展可弱化「观光」需求,而强化其娱乐、休闲、消费的强大能力,打好休闲牌。第三,以占全球人口约四分之一的Z世代为代表,年轻消费主体全面崛起,推动一系列新型经济发展。同时,年轻一代的出行意愿更高,对新冠军政策的敏感性亦相对较低。澳门旅游业应不断创造新的附加体验,以吸引这一具有极大潜力的消费群体。在旅游业态转型发展中,借力新兴科技有望助力澳门达成以上三个目标并实现经济收益,因此值得社会各界持份者共同探讨。作为全球数位经济变革性事件,“元宇宙”这一理念应用于旅游场景,有望将现实世界的不可能变成可能,缔造前所未有的体验,为澳门旅游业的成功转型带来全新机遇。


元宇宙赋能旅游

元宇宙(Metaverse)一词由前缀希腊词“Meta”和英文词“Universea”组合而成,由美国科幻作家Neal Stephenson于1992 年首次在其著作《雪崩》中提出,书中创造了一个平行于现实世界的数字世界,人类以自己虚拟分身的形式互相交流。虽然「元宇宙」这一未来科技感十足的称呼令其在大众视角下颇为神秘高深,然而自2000年代初以来,它就以多人在线角色扮演游戏的形式存在,在虚拟世界中的高度互动成为其一大特色。科技的飞速发展,特别是虚拟现实(VR)、增强现实(AR)技术的不断完善,使得元宇宙概念得到了广泛延伸并付诸实现。 Evelyn R. Miralles(NASA前首席工程师)将元宇宙描述为“全部由计算机生成或合成的世界,它可以通过VR等沉浸式技术体验。人们可以独立参与其中,与他人、与周围的环境交互”。近年来包括Roblox、Facebook(更名为Meta)、英伟达、微软、腾讯、字节跳动在内的各大科技、娱乐公司纷纷率先布局元宇宙,加速其商业化进程和应用场景延伸。相关案例主要集中于工业生产和娱乐设计两方面。如英伟达打造的元宇宙方案,允许不同地域的合作者将设计产品概念制作成标准模型,利用元宇宙的无远弗届,进行超越时空限制的技术协作,为研发工作节约大量时间、金钱成本,提高协作效率。微软亦利用虚拟空间创造实体世界的数位孪生,协助员工透过头盔呈现的即时视觉指引,更快完成建造或修复工作。这一设计受到波音、亨氏、川崎重工等客户的青睐。娱乐设计是另一元宇宙发展的主要板块。世界上最大的多人在线创作公司Roblox积极深耕元宇宙娱乐,成为第一家成功上市的元宇宙网上游戏生产公司,允许开发者利用其平台创作3D、虚拟现实(VR)等数字内容,共享游戏收益。 Roblox同时与包括古琦、耐克、乐高在内的多个知名品牌合作,为其打造专属的虚拟元宇宙世界。

元宇宙这一概念亦被积极应用于旅游领域,旨在创造“临场感”、“沉浸式”、“多互动”的新型数字旅游消费体验,特别对活跃于虚拟世界的Z世代消费者具有极大吸引力。 2021年,韩国政府将元宇宙纳入“旅游产业复苏及再跃进方案”,虚拟旅游与实际访客的智慧旅游双轨并行,以元宇宙赋能人气文创旅游产品,打造数字景点。中国内地的多个城市,如北京、上海、杭州、厦门、青岛等,均出台相应政策以推动元宇宙在旅游领域的应用。日本政府亦正积极开发元宇宙项目,并计划引入非同质化代币(NFT)和数字分身(Avatar)内容,以更好地为旅客展现、宣传城市面貌。

根据体验效果,宇宙旅游大致可分为四个层次:(1)虚拟重现,(2)虚实融合,(3)虚实联动,及(4)虚拟仿真。韩国政府于2021年推出的仁川智慧旅游城市,通过虚拟现实(VR)及增强现实(AR)等技术,打造出「穿越时空」、虚实结合的仁川古迹数字景点。同时推出综合应用程式「仁川e知」,便于旅客进行个人旅游管理。韩国旅游发展局推出的虚拟旅游体验平台“K-Travelog”,通过扩展现实(XR)技术,让国际旅客进行虚拟沉浸式的线上韩国游,在线饱览韩国各城市旅游景点。类似的旅游项目还包括日本全日空航空公司全力打造的虚拟旅游体验平台“SKY WHALE”,它基于虚拟现实(VR)技术,让国际旅客通过手机应用程式虚拟城市旅游,并生成专属旅游视频。娱乐巨无霸迪士尼亦不甘后人,计划凭借其AR虚拟世界模拟器专利,将个性化的3D立体场景动态投射到游客周边,为使用者带来虚实结合的主题公园沉浸式体验;更通过发行非同质化代币(NFT)产品,打造数位版权,缔造元宇宙世界的虚拟巿场。 2022年6月,内地AR公司亮风台与携程集团正式签署战略合作协定,构建全新的元宇宙文旅体验、消费、变现模式。双方计划携手将千年古城大理打造为国际旅游名城,利用虚拟现实(VR)及增强现实(AR)等技术将虚拟元素叠加于现实景点上,并与旅客产生互动,创造独一无二的价值体验。

澳门方面,多个旅游项目正积极以宇宙相关科技构建新型沉浸式旅游场景。如澳门大赛车博物馆、东望洋炮台及郑家大屋推出的线上导览,以360度全景虚拟技术将景点及馆藏呈现于3D立体感的环景空间(虚拟重现)。 “关前荟”、“悠路环 ”等活动,将增强现实(AR)元素融入到历史悠久的街区中。访客可扫码体验参与AR游戏,打卡拍照及线上分享(虚实融合)。多家综合度假村将延展实境(XR)技术应用于演唱会、会展演播等项目,突破传统形式,力求通过科技迭代实现虚拟舞台赋予的多重感官享受,建立跨越时空限制的活动体验。亦有娱乐公司推出虚拟澳门宇宙体验项目,将本地著名旅游景点和特色商店有机融合到在线游戏中。

目前澳门的元宇宙旅游项目初现雏形,唯功能和体验效果尚处于起步阶段,相关旅游项目以虚拟现实(VR)、增强现实(AR)、扩展现实(XR)及智能手机应用程式为主,尝试了「虚拟重现」及「虚实融合」的旅游场景。未来元宇宙旅游的优势可更大发挥于场景感营造和互动活动设计中,令旅客即使足不出户亦能身临其境,获得有参与感和互动性的旅游体验。可进一步采纳更为前沿的技术和设计理念,以虚强实,在增强视觉效果呈现的同时,强化社交功能,创造“虚实联动”的体验,这亦有利于满足Z世代同好圈层的社交需求。此外,当前澳门相关的旅游场景和项目多呈散点状态,旅游体验以单一景点的单向输出为主。未来可不断完善元宇宙旅游多项目交融的一体化空间,倡导包括旅客–业界–政府在内的多方内容共创,培育内容更为丰富的元宇宙旅游社区生态。

澳门未来元宇宙旅游发展

澳门旅游业发展的收入来源,以博彩、观光、娱乐、会展业、零售及饮食为主。元宇宙旅游可沿用上述几方面作为发展轴心设计。

元宇宙助力澳门文化旅游

元宇宙文化旅游的发展可基于现有已开发项目,以人工智能、仿真交互、云计算及网络、数字孪生等技术完善虚拟情境的呈现,使单点场景更生动、丰富、多元化,逐步完成以虚强实。另外可连点成线,将澳门的世界文旅景点、历史城区进行串联,辅以本澳社区、商业特色,为其构建虚实相济的故事线;同时惠及本地文创、中小企业,助其在此重新规划的空间中进行推广及交易。旅客可凭借数字分身在元宇宙中享受历史、文化、游览、娱乐合而为一的体验。长期发展更可着力打造虚实联动,培育互动式、可扩展、多方共创的元宇宙社区。

元宇宙助力澳门赛事、节庆、演出

未来可基于澳门现有的品牌赛事、节庆,设定用户能够参与互动的元宇宙线上活动,为参与人士缔造共同经验,为服务带来广泛回响,产生宣传效应。如将现时澳门大赛车博物馆的虚拟赛事活动扩展至线上举行,借助虚拟现实(VR)、体感技术、无人机等科技,打造超强体验感的虚实平行赛事。表演艺术亦可充分利用元宇宙空间的可塑性及丰富的可能性,以虚拟实境在元宇宙中创造有别于现实的独特场景,尽显澳门特色。

元宇宙助力澳门酒店、餐饮、零售消费

在酒店、餐饮、零售消费方面,未来可着力构建澳门元宇宙示范标杆消费场景,以企业为龙头带动产业升级,政府予以政策支持鼓励。短期内可完善虚拟重现的体验场景,让消费者可在到店前提前感知环境,在自己所在城市亦能体验澳门服务的独特之处。同时可借全息投影、虚拟现实(VR)、增强现实(AR)等技术实现多种场景的转换,面向不同人群打造定制的沉浸式消费体验。长期的发展可致力于打造元宇宙消费空间和互动社区,为消费者和商家赋予身份和人格。该空间与其他元宇宙空间相连,共建整体澳门元宇宙旅游生态系统。

元宇宙助力澳门会展经济

会展经济可充分利用元宇宙将「现实世界的不可能变成可能」这一优势,突破现实世界的各种规限,在元宇宙中构造一个全新的会展活动地区。大三巴牌坊下的石阶与前地、不同时代的澳门、澳门深合区联合一体化皆能突破时空界限,在元宇宙会展空间中变为现实。展出方面,更可借由科技在元宇宙中创造人品合一这一超现实观赏体验,以虚创虚,让参观者有如置身现场,沉浸式地感受展品时代的历史场景。

元宇宙赋能澳门旅游服务智能化

长期发展目标可以数据和人工智能为基础,基于元宇宙旅游业态建立消费、行业、政府管理一体化的旅游服务智能系统。此系统为旅客实现个人旅游管理,满足元宇宙虚实联动的旅游体验;为商户实现在元宇宙中提供服务的各项功能,满足其与顾客在元宇宙中的联动;为政府统一管理旅客和商户提供平台和数据,协同政府各部门间的元宇宙布局;最终实现包括旅客–业界–政府在内的多方内容共创,建立可持续发展的元宇宙旅游生态空间。

总结

新冠疫情为澳门旅游业带来了前所未有的挑战,在市场结构、技术发展、政策引导的多重因素下,构建新形态旅游,实现产业转型升级,成为当前亟待解决的问题。元宇宙的概念及其相关技术为疫后重振澳门旅游业提供了新思路。短期建议应着眼于创造更为多元、沉浸式的旅游体验,中长期建议则强调虚拟重现—虚实融合—虚实联动的转化,在元宇宙中拓展、重构旅游生态。疫情后澳门的经济复苏与发展是困难重重的,但相信举各界之力,共同推动科技创新助力的旅游新经济,必将取得最后的胜利。

以上研究由澳大工商管理学院综合度假村及旅游管理学系研究团队提出,并于8月20日和21日发表于澳门日报:

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